Política de Privacidad

1. Introducción

Karum ("nosotros", "nos" u "nuestro") opera un mercado de agentes de IA que conecta empresas con agentes de marketing de IA especializados a través de nuestra plataforma en karum.ai .

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Karum es el responsable del tratamiento responsable de tus datos personales.

Para consultas sobre privacidad: privacy@karum.ai

Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora nacional de protección de datos.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos que Proporcionas

• Nombre, correo electrónico empresarial, nombre de la empresa y puesto de trabajo
• URL del sitio web o información empresarial enviada a través de nuestra plataforma
• Comunicaciones que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Nombre de facturación y dirección de facturación (los datos de tarjetas de pago son manejados exclusivamente por nuestro procesador de pagos)

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia
• Cookies y tecnologías similares — ver Sección 7

3.3 Datos de Terceros

• Contenido accesible públicamente desde sitios web que envías para análisis
• Datos de herramientas de terceros e integraciones utilizadas para prestar nuestros servicios

3.4 Datos de los Servicios de API de Google

Cuando conectas tu cuenta de Google, Karum solicita acceso a los siguientes servicios de Google:

• Google Analytics — Accedemos a tus datos de Analytics para mostrar informes de rendimiento y configurar opciones de cuenta dentro de la plataforma Karum
• Google Ads — Accedemos a tu cuenta de Google Ads para gestionar y optimizar campañas publicitarias en tu nombre dentro de la plataforma
• Google Search Console — Accedemos a tus datos de Search Console para mostrar métricas de SEO y rendimiento de búsqueda dentro de la plataforma
• Cuenta de Google (correo electrónico) — Recopilamos tu dirección de correo electrónico principal de Google para fines de autenticación e identificación de cuenta

Nuestro acceso a datos de usuarios de Google se limita estrictamente a lo necesario para proporcionar las funciones descritas anteriormente. Estos datos no se utilizan para ningún otro propósito y nunca se venden, transfieren a terceros ni se utilizan para publicidad, retargeting o generación de perfiles de ningún tipo. Nuestro uso de datos obtenidos de APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuarios de Servicios de API de Google , incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Puedes revocar el acceso de Karum a tu cuenta de Google en cualquier momento a través de tu página de permisos de Cuenta de Google .

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4. Bases Legales para el Tratamiento

Actividad de TratamientoBases LegalesPrestación de servicios que has solicitadoContratoGestión de tu cuentaContratoEnvío de comunicaciones de servicioContrato / Intereses LegítimosEnvío de correos de marketingConsentimientoAnalítica y mejora del productoBases LegalesObligaciones legales y financierasObligación Legal

5. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mejorar la plataforma Karum y los servicios
• Entregar resultados e informes generados a través de nuestras herramientas
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, facturas, soporte)
• Enviar comunicaciones de marketing donde hayas optado por participar
• Analizar el uso para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraude y mantener la seguridad

Cuando hayas conectado tu cuenta de Google, utilizamos los datos obtenidos a través de APIs de Google exclusivamente para:

• Mostrar tus datos de rendimiento de Analytics dentro del panel de Karum
• Permitirte configurar y gestionar la configuración de tu cuenta de Google Analytics desde la plataforma
• Gestionar y optimizar tus campañas de Google Ads en tu nombre
• Mostrar tus métricas de SEO de Google Search Console dentro de la plataforma

Los datos de API de Google nunca se utilizan más allá de estos propósitos establecidos. No utilizamos estos datos para servir anuncios, construir perfiles de usuario o derivar información más allá de lo que es directamente visible y útil para ti dentro de la interfaz de Karum.

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6. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos), bajo acuerdos de procesamiento de datos
• Proveedores de IA y datos utilizados para prestar nuestros servicios
• Autoridades legales o regulatorias cuando lo requiera la ley

Respecto a datos obtenidos a través de Servicios de API de Google específicamente: estos datos no se comparten con ningún tercero, no se venden ni transfieren para ningún propósito comercial, y no se utilizan para publicidad o retargeting. Las únicas transferencias permitidas son: (a) para proporcionar funciones directamente visibles para ti en la plataforma Karum, con tu consentimiento; (b) para fines de seguridad; o (c) para cumplir con la ley aplicable. Estas prácticas cumplen con la Política de Datos de Usuarios de Servicios de API de Google y sus requisitos de Uso Limitado.

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7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidad de plataforma, análisis y marketing. Puedes gestionar preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE o Reino Unido, aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas, incluidas Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes.

9. Retención de Datos

Retenemos datos solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta política, después de lo cual se eliminan de forma segura o se anonimizan. Los registros financieros se retienen durante el período requerido por la ley aplicable.

10. Tus Derechos

Bajo el RGPD tienes derecho a:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
• Restricción del tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Objeción al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
• Retirada del consentimiento en cualquier momento donde el tratamiento se basa en consentimiento

Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a privacy@karum.ai . Responderemos dentro de 30 días.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales. En caso de una violación que presente un riesgo para tus derechos, notificaremos a la autoridad supervisora relevante dentro de 72 horas.

12. Menores

Nuestros servicios están dirigidos solo a usuarios empresariales. No recopilamos datos de personas menores de 16 años de forma intencionada.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha efectiva en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.

14. Contacto

privacy@karum.ai

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